LEGAL REFERENCE

rk84 তে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সমিশনসীমিত এক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন অ্যাকাউন্ট সেটিংস
rk84 rk84 তে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

গোপনীয়তা নীতি এবং আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা এক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সহায়তা প্রদান করি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট বাটন খুঁজুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা এক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগ ইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে...
বিশ্বস্ততা সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বিশ্বাস করতে পারেন

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি বাস্তবায়নে স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং প্রতিটি পদক্ষেপ নথিভুক্ত করি। আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং আমরা আপনার ডেটার উপর...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত...

সীমিত ডেটা এক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যারা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট অনুরোধ প্রসেস করেন তারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির...

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম অডিট পরিচালনা করে এবং দুর্বলতা স্ক্যান এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা চালায় যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত...

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে পরিবর্তনের তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার...

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল পার্থক্য

আমরা আপনাকে দেখাতে চাই কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম থেকে আলাদা এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতাকে অগ্রাধিকার দিই। নিচের তালিকায় আমরা আমাদের নীতির মূল...

ডেটা সংগ্রহ সীমাআমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন এবং অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য চাই না।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি।
তথ্য ধরে রাখার সময়সীমাআমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি।
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণআপনি সরাসরি লবি থেকে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিমের অনুমোদন ছাড়াই মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধাআপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি JSON বা CSV ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন যা পাঁচ মিনিটের মধ্যে তৈরি হয়।
নীতি স্বচ্ছতাএই পৃষ্ঠায় আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং জটিল আইনি পরিভাষা এড়িয়ে চলি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন।
লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তিকোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আবিষ্কারের আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি উপাদান ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি সহজেই আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন। নিচের...

সুরক্ষিত লগইন

প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন তৈরি করে যা আপনার ডিভাইসে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং দশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় সেশনের তালিকা দেখতে এবং দূরবর্তী ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন যা আপনার তথ্যে অননুমোদিত এক্সেস প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত এবং পেমেন্ট প্রসেসিং দল ছাড়া অন্য কারও কাছে দৃশ্যমান নয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা ছাড়া অন্য কিছু অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে প্রদর্শন করি না যা আপনার আর্থিক গোপনীয়তা রক্ষা করে।

অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি বিস্তারিত কার্যকলাপ লগ রয়েছে যেখানে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট, গেম সেশন এবং সেটিংস পরিবর্তনের টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তথ্য দেখা যায়। এই স্বচ্ছতা আপনাকে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত সনাক্ত করতে এবং আমাদের জানাতে সাহায্য করে যাতে আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারি।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কোন ধরনের ইমেইল এবং বিজ্ঞপ্তি পেতে চান তা নির্বাচন করতে পারেন এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। লেনদেন এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হয় কিন্তু প্রচারমূলক বার্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সমস্ত ডিভাইস এবং ব্রাউজার একটি তালিকায় প্রদর্শিত হয় যেখানে প্রতিটি ডিভাইসের নাম, অবস্থান এবং শেষ এক্সেসের সময় দেখা যায়। আপনি যেকোনো ডিভাইস সরাসরি সরাতে পারেন যা আপনার চেনা নয় এবং আমরা অবিলম্বে সেই ডিভাইসের সেশন বাতিল করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা জোরদার করে।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যা আপনার নিজের রেকর্ড রাখার বা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করার সুবিধা দেয়। এক্সপোর্ট প্রসেস পাঁচ থেকে দশ মিনিট সময় নেয় এবং ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় যা ডেটা মালিকানায় আপনার অধিকার প্রতিষ্ঠা করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যায়। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড করি কিন্তু এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখনো প্রকাশ্যে প্রদর্শন করি না।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সেই তথ্য প্রসেস করে।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা আমাদের অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং ডেটা অন্য কোথাও ব্যবহার না করতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ ইন করে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন নির্বাচন করুন যা আপনার সমস্ত তথ্যের একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করে। ফাইলটি পাঁচ থেকে দশ মিনিটের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় এবং আপনি এটি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস তিন মাসের জন্য সংরক্ষণ করি যেকোনো মুলতুবি বিরোধ বা আইনি প্রয়োজনের জন্য। তিন মাস পরে আমরা আপনার সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে।

হ্যাঁ আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়। জন্ম তারিখ বা পরিচয় নথি সংশোধনের জন্য আপনাকে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং যাচাইকরণ নথি প্রদান করতে হবে যা আমরা দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

আমরা এই নীতি আপডেট করলে পরিবর্তনের তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে পোস্ট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আগের সংস্করণ এবং পরিবর্তন লগ দেখতে পারেন এবং প্রতিটি আপডেটের সম্পূর্ণ ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন।